20:38
Nguyen Hung Cuong
Sưu tầm: ứng tuyển
Xử sự là nền móng để thu phục cấp dưới
Đối xử với nhân viên của mình như thế nào không hề đơn giản. Các nhà quản lý cần hiểu rằng nhân sự không giống mình về khả năng , động lực làm việc và cả khí chất. Mỗi người đều có cá tính riêng và và lãnh đạo phỉa căn cứ vào những đặc điểm cơ bản khi làm việc với họ. Bởi thế Dù là bộ trưởng hay giám đốc điều hành vẫn phải biết cách phát huy hết mức tính hăng hái và tính sáng tạo của cấp dưới, để họ giúp mình hoàn thành nhiệm vụ mới là giá trị tồn tại thật sự của người lãnh đạo.
1.Có nhân và quan hoài với mọi người.
Đối với mỗi chúng ta, lòng có nhân là một phẩm chất không thể thiếu được. Đối với người lãnh đạo, nguyên tố này lại càng có ý nghĩa. Trong tổ chức, khi lãnh đạo có những mối quan hệ sâu sắc, có nhân với mọi người thì sẽ tạo nên sự hợp tác rộng rãi của các thành viên đối với mình. Khi người lãnh đạo có tình thương đối với mọi người thì cơ quan sẽ có sức mạnh - sức mạnh được tạo nên từ phía những người thừa hành. Sự quan tâm của người lãnh đạo không chỉ là một cảm giác, lời nói mà phải được trình bày qua những việc làm, những hành động cụ thể. Trong xử sự với cấp dưới, sự mô tả lòng nhân ái quan tâm của người lãnh đạo phải dựa trân sự hiểu biết về tình cảnh, ước vọng, chứ không phải mang tính tự phát. Có thể nói, người lãnh đạo chỉ cần sử dụng linh hoạt và có hiệu quả thật cảm của mình để tạo nên mối quan hệ có hiệu quả tốt đối với viên chức.
2.Kiểm tra người dưới quyền mình.
Kiểm tra công tác là hoạt động cần thiết của hoạt động quản lý, nhất là đối với các công ty. Bởi vì, những ích lợi vật chất của người lao động gắn trực tiếp với sự kiểm tra về mức độ hoàn thành nhiệm vụ của họ. Khi lãnh đạo kiểm tra công minh thì những người được kiểm tra háo hức, tập thể đoàn kết hợp nhất. Khi con người phấn khởi thì làm việc không biết mỏi mệt, có năng suất và hiệu quả cao và ngược lại. Có thể nói, việc kiểm tra con người là một công tác phức tạp và khó khăn, là một nghệ thuật mà không phải người lãnh đạo nào cũng làm được.
3. Sử dụng lời khen với cáp dưới.
Lời khen ngợi tình thực của người lãnh đạo sẽ có tác dụng khích lệ, khuyến khích những người dưới quyền phấn khởi, làm việc hăng hái hơn và giảm đi những thiếu sót của họ. Trong xử sự với cấp dưới người lãnh đạo không chỉ cần sử dụng những lời khen mà còn có thái độ đúng mực. Người lãnh đạo không nên ra lệnh với cấp dưới.
4.Phong cách của người lãnh đạo.
Trong ứng xử của người lãnh đạo cơ quan với những người dưới quyền thì phong cách làm việc của người lãnh đạo cũng là một vấn đề cần được quan hoài.Phong cách làm việc quyết đáon biểu đạt ở chỗ người lãnh đạo tự ra các quyết địnhquản lý cơ sở các thông báo mà mình có được, không quan tâm đến những ý kiến của người khác trong tập thể. Phong cách này có thể giúp cho người lãnh đạo có những quyết định kịp thời trong những cảnh huống đòi hỏi những quyết định nhanh chóng, nhất là chớp lấy những thời cơ trên thị trường. Song về lâu dài phong cách này tạo nên sự độc tài, chuyên quyền của lãnh đạo và sẽ dẫn tới những người quyền, không tranh thủ được trí tuệ.
Phong cách làm việc dân chủ biểu lộ ở chỗ người lãnh đạo cố gắng tranh thủ các quan điểm, sự thảo luận của hững người dưới quyền trước khi ra những quyết định quản lý. Phong cách này có ưu điểm là tranh thủ được trí óc của tập thể, tạo ra sự đồng thuận, nhất trí trong tập thể. Nhưng nhược điểm của phong cách này là không có được quyết định quản trị kịp thời trong thời điểm nguy cấp, khó chớp được các thời cơ kinh doanh.
Do mỗi phong cách làm việc đều có những mặt mạnh yếu, nên trong quản trị cơ quan, người lãnh đạo không nên tuyết đối hóa một phong cách nào, mà phải biết kết hợp hài hòa, hợp lý hai phong cách làm việc này.
5.Hài hòa bắt nguồn từ sự tôn trọng.
Bất kỳ cấp trên cũng muốn có quan hệ hài hòa với cấp dưới của mình, mối quan hệ hòa hợp giữa cấp trên và viên chức có thể nâng cao hiệu suất làm việc. Dùng sự tôn trọng của lãnh đạo đối với chân tay để lấy sự tôn trọng của câp dưới đối với cấp trên, đây là bí kíp để điều tiết mối quan hệ trong công ty.
6.Biết lắng tai người dưới quyền.
Trong hoạt động quản lý cơ quan, kỹ năng biết lằng nghe ý kiến của người dưới quyền là một nghệ thuật – một nghệ thuật không đơn giản và không phải là người lãnh đạo nào cũng có thể thực hiện được. Khi người lãnh đạo biết nghe những người dưới quyền, anh ta không chỉ thu được những thông báo cấp thiết, hiểu được tâm can, ước vọng của cấp dưới, để có những chính sách, giải pháp ăn nhập trong quá trình quản lý, mà còn là hình thức khích lệ, khích lệ rất lớn để họ làm việc tốt hơn. Vì cấp dưới thấy rằng họ được tôn trọng.
7.Nhẫn nại và biết thuyết phục.
Trong xử sự với những người dưới quyền, kiên nhẫn là một đức tính không thể thiếu được với người lãnh đạo. Nó là cơ sở của thành công. Balzac đã nói: “Mọi quyền lực đều được xây dựng bằng nhẫn nại và thời kì”. Napoleon cũng từng nói “Ai bền gan thì thắng”, hay theo Maiacopxki thì “Trên đường đời, hành lý của con người cần mang theo là lòng nhẫn nại và tính chịu đựng”…Bên canh đó khả năng thuyết phục cũng là một phẩm chất tâm lý chẳng thể thiếu được. Có thể nói, lãnh đạo là một quá trình phát triển nghệ thuật thuyết phục, lôi cuốn và tụ tập mọi người thực hành những mục đích chung của tổ chức.Nhận thức của con ngườii là một quá trình. Khả năng thuyết phục của lãnh đạo sẽ làm cho những người dưới quyền hiểu đúng vấn đề, yên ổn tâm thực hành các nhiệm vụ đuợc giao. Khả năng thuyết phục của người lãnh đạo rất cấp thiết trong việc cảm hóa và sử dụng những người đứng đầu các nhóm đối nghịch trong tổ chức, để biến họ trở thành những người có cùng định hướng và hành động với tập thể. Để cảm hóa được những cá nhân này, đòi hỏi người lãnh đạo không chỉ có khả năng thuyết phục, mà còn có lòng kiên nhẫn.
Nhóm tin tức EduViet tổng hợp.
Xử sự là nền móng để thu phục cấp dưới
Đối xử với nhân viên của mình như thế nào không hề đơn giản. Các nhà quản lý cần hiểu rằng nhân sự không giống mình về khả năng , động lực làm việc và cả khí chất. Mỗi người đều có cá tính riêng và và lãnh đạo phỉa căn cứ vào những đặc điểm cơ bản khi làm việc với họ. Bởi thế Dù là bộ trưởng hay giám đốc điều hành vẫn phải biết cách phát huy hết mức tính hăng hái và tính sáng tạo của cấp dưới, để họ giúp mình hoàn thành nhiệm vụ mới là giá trị tồn tại thật sự của người lãnh đạo.
1.Có nhân và quan hoài với mọi người.
Đối với mỗi chúng ta, lòng có nhân là một phẩm chất không thể thiếu được. Đối với người lãnh đạo, nguyên tố này lại càng có ý nghĩa. Trong tổ chức, khi lãnh đạo có những mối quan hệ sâu sắc, có nhân với mọi người thì sẽ tạo nên sự hợp tác rộng rãi của các thành viên đối với mình. Khi người lãnh đạo có tình thương đối với mọi người thì cơ quan sẽ có sức mạnh - sức mạnh được tạo nên từ phía những người thừa hành. Sự quan tâm của người lãnh đạo không chỉ là một cảm giác, lời nói mà phải được trình bày qua những việc làm, những hành động cụ thể. Trong xử sự với cấp dưới, sự mô tả lòng nhân ái quan tâm của người lãnh đạo phải dựa trân sự hiểu biết về tình cảnh, ước vọng, chứ không phải mang tính tự phát. Có thể nói, người lãnh đạo chỉ cần sử dụng linh hoạt và có hiệu quả thật cảm của mình để tạo nên mối quan hệ có hiệu quả tốt đối với viên chức.
2.Kiểm tra người dưới quyền mình.
Kiểm tra công tác là hoạt động cần thiết của hoạt động quản lý, nhất là đối với các công ty. Bởi vì, những ích lợi vật chất của người lao động gắn trực tiếp với sự kiểm tra về mức độ hoàn thành nhiệm vụ của họ. Khi lãnh đạo kiểm tra công minh thì những người được kiểm tra háo hức, tập thể đoàn kết hợp nhất. Khi con người phấn khởi thì làm việc không biết mỏi mệt, có năng suất và hiệu quả cao và ngược lại. Có thể nói, việc kiểm tra con người là một công tác phức tạp và khó khăn, là một nghệ thuật mà không phải người lãnh đạo nào cũng làm được.
3. Sử dụng lời khen với cáp dưới.
Lời khen ngợi tình thực của người lãnh đạo sẽ có tác dụng khích lệ, khuyến khích những người dưới quyền phấn khởi, làm việc hăng hái hơn và giảm đi những thiếu sót của họ. Trong xử sự với cấp dưới người lãnh đạo không chỉ cần sử dụng những lời khen mà còn có thái độ đúng mực. Người lãnh đạo không nên ra lệnh với cấp dưới.
4.Phong cách của người lãnh đạo.
Trong ứng xử của người lãnh đạo cơ quan với những người dưới quyền thì phong cách làm việc của người lãnh đạo cũng là một vấn đề cần được quan hoài.Phong cách làm việc quyết đáon biểu đạt ở chỗ người lãnh đạo tự ra các quyết địnhquản lý cơ sở các thông báo mà mình có được, không quan tâm đến những ý kiến của người khác trong tập thể. Phong cách này có thể giúp cho người lãnh đạo có những quyết định kịp thời trong những cảnh huống đòi hỏi những quyết định nhanh chóng, nhất là chớp lấy những thời cơ trên thị trường. Song về lâu dài phong cách này tạo nên sự độc tài, chuyên quyền của lãnh đạo và sẽ dẫn tới những người quyền, không tranh thủ được trí tuệ.
Phong cách làm việc dân chủ biểu lộ ở chỗ người lãnh đạo cố gắng tranh thủ các quan điểm, sự thảo luận của hững người dưới quyền trước khi ra những quyết định quản lý. Phong cách này có ưu điểm là tranh thủ được trí óc của tập thể, tạo ra sự đồng thuận, nhất trí trong tập thể. Nhưng nhược điểm của phong cách này là không có được quyết định quản trị kịp thời trong thời điểm nguy cấp, khó chớp được các thời cơ kinh doanh.
Do mỗi phong cách làm việc đều có những mặt mạnh yếu, nên trong quản trị cơ quan, người lãnh đạo không nên tuyết đối hóa một phong cách nào, mà phải biết kết hợp hài hòa, hợp lý hai phong cách làm việc này.
5.Hài hòa bắt nguồn từ sự tôn trọng.
Bất kỳ cấp trên cũng muốn có quan hệ hài hòa với cấp dưới của mình, mối quan hệ hòa hợp giữa cấp trên và viên chức có thể nâng cao hiệu suất làm việc. Dùng sự tôn trọng của lãnh đạo đối với chân tay để lấy sự tôn trọng của câp dưới đối với cấp trên, đây là bí kíp để điều tiết mối quan hệ trong công ty.
6.Biết lắng tai người dưới quyền.
Trong hoạt động quản lý cơ quan, kỹ năng biết lằng nghe ý kiến của người dưới quyền là một nghệ thuật – một nghệ thuật không đơn giản và không phải là người lãnh đạo nào cũng có thể thực hiện được. Khi người lãnh đạo biết nghe những người dưới quyền, anh ta không chỉ thu được những thông báo cấp thiết, hiểu được tâm can, ước vọng của cấp dưới, để có những chính sách, giải pháp ăn nhập trong quá trình quản lý, mà còn là hình thức khích lệ, khích lệ rất lớn để họ làm việc tốt hơn. Vì cấp dưới thấy rằng họ được tôn trọng.
7.Nhẫn nại và biết thuyết phục.
Trong xử sự với những người dưới quyền, kiên nhẫn là một đức tính không thể thiếu được với người lãnh đạo. Nó là cơ sở của thành công. Balzac đã nói: “Mọi quyền lực đều được xây dựng bằng nhẫn nại và thời kì”. Napoleon cũng từng nói “Ai bền gan thì thắng”, hay theo Maiacopxki thì “Trên đường đời, hành lý của con người cần mang theo là lòng nhẫn nại và tính chịu đựng”…Bên canh đó khả năng thuyết phục cũng là một phẩm chất tâm lý chẳng thể thiếu được. Có thể nói, lãnh đạo là một quá trình phát triển nghệ thuật thuyết phục, lôi cuốn và tụ tập mọi người thực hành những mục đích chung của tổ chức.Nhận thức của con ngườii là một quá trình. Khả năng thuyết phục của lãnh đạo sẽ làm cho những người dưới quyền hiểu đúng vấn đề, yên ổn tâm thực hành các nhiệm vụ đuợc giao. Khả năng thuyết phục của người lãnh đạo rất cấp thiết trong việc cảm hóa và sử dụng những người đứng đầu các nhóm đối nghịch trong tổ chức, để biến họ trở thành những người có cùng định hướng và hành động với tập thể. Để cảm hóa được những cá nhân này, đòi hỏi người lãnh đạo không chỉ có khả năng thuyết phục, mà còn có lòng kiên nhẫn.
Nhóm tin tức EduViet tổng hợp.
